L’aéroport Ben-Gourion devrait battre tous les records cet été

Le ministère israélien des Transports et de la Sécurité routière a indiqué qu’il s’attendait à ce que plus de 5,5 millions de passagers transitent par Israël en juillet-août 2023, ce qui promet d’être la saison estivale dépassera les records enregistrés en 2019, avant la crise mondiale du Coronavirus.

• En juillet, 2,7 millions de passagers sont attendus à l’aéroport sur des vols internationaux, soit une augmentation de 4 % par rapport au record de 2019,
• Au mois d’août, le chiffre attendu est de 2,8 millions.

Les mesures prises par l’IAA pour préparer l’été comprennent des embauches massives, le renforcement de toutes les phases du service aux passagers, du contrôle de sécurité à l’embarquement dans l’avion, la mise en place de bagagistes dédiés pour le traitement ponctuel des dysfonctionnements, et la pleine présence de managers sur le terrain. (Franchement, espérons que ces préparatifs se traduisent par des améliorations sur place – notamment la livraison des bagages, un point noir structurel).

• Comme Israël est un Etat juif où tout repose sur la famille, une « patrouille familiale » circulera dans les halls passagers et des équipes des autorités aéroportuaires faciliteront le contrôle de sécurité pour les familles avec enfants. Par exemple, les familles avec enfants n’auront plus besoin de traîner avec eux leurs ribambelles pour faire les formalités : elles pourront envoyer un représentant aux comptoirs d’enregistrement, tandis que la famille pourra attendre dans l’un des cafés du terminal.
• Les passagers n’ayant qu’un bagage à main, qui se sont préenregistrés pour le vol (enregistrement en ligne) auprès des compagnies qui le permettent, bénéficieront d’un parcours d’enregistrement rapide.
• Pour le service aux passagers, des stations de libre-service avancées ont été installées, qui permettent l’auto-émission de l’étiquette de destination de la valise (« Bag Tag ») et l’envoi rapide de la valise directement dans l’avion, sans qu’il soit nécessaire d’attendre et de s’enregistrer au comptoir.

Ces initiatives créatives, tournées vers le service aux passagers, sont les bienvenues. Reste à voir à l’usage.

© Equipe de rédaction Israel247.org.

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